b>     1. Thu thập và phân loại dữ liệu:

Dữ liệu gồm có: Dữ liệu số và dữ liệu không là số

+   Dữ liệu số còn gọi là dữ liệu định lượng

+   Dữ liệu không là số còn gọi là dữ liệu định tính.

Dữ liệu định tính gồm: Loại không thể sắp xếp theo thứ tự và loại có thể sắp xếp theo thứ tự.

2. Tính đại diện của dữ liệu

Để có thể đưa ra các kết luận hợp lí, dữ liệu thu thập được phải đảm bảo tính đại diện cho toàn bộ đối tượng đang được quan tâm.